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1. Informazioni generali
Una comunicazione chiara, accessibile e strutturata è garantita in conformità con gli obblighi di informazione previsti dall'articolo L111-1 del Codice del Consumo.
Il servizio clienti è disponibile per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, ordini, spedizioni o informazioni generali durante gli orari di apertura.
2. Contatto per ordini e spedizioni
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, alla spedizione o alla consegna, il cliente può contattare il servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine.
Si consiglia di fornire il numero dell'ordine per consentire un trattamento efficace.
Il monitoraggio e le informazioni vengono forniti in conformità con l'articolo L216-1 del Codice del Consumo.
3. Resi, cancellazioni e assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a un reso o a una cancellazione, il servizio clienti è disponibile.
Le richieste vengono trattate in conformità con le disposizioni degli articoli L221-18 e L221-24 del Codice del Consumo.
4. Informazioni sui prodotti e assistenza tecnica
Per qualsiasi richiesta di informazioni prima dell'acquisto riguardante le caratteristiche dei prodotti, il servizio clienti fornisce dettagli su:
- I materiali
- Le dimensioni
- La manutenzione
- Le condizioni di utilizzo
Queste informazioni vengono comunicate in conformità con l'articolo L111-1 del Codice del Consumo.
5. Recensioni e suggerimenti
Le recensioni e i suggerimenti sono presi in considerazione come parte del miglioramento continuo del servizio.
I feedback permettono di ottimizzare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti.
6. Tempi di risposta
Le richieste vengono trattate in ordine di ricezione.
Il trattamento viene effettuato entro tempi ragionevoli, in conformità con l'obbligo di diligenza previsto dall'articolo L111-1 del Codice del Consumo.
In caso di ulteriori verifiche, vengono comunicate informazioni sui tempi.
7. Servizio Clienti
Email: sysadmin@daluxlyloft.com
Telefono: +81 (709) 497 91 34
Indirizzo: 5-2-7 MINAMI NAGASAKI (CORPO TEJIMA 5), TOSHIMA-KU, TOKYO 171-0052, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:40 alle 16:40
Zona di servizio: Italia