Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità con l'articolo L221-18 del Codice del Consumo italiano.
Per facilitare la gestione delle scorte, non offriamo scambi. Poiché ogni ordine viene trattato singolarmente, qualsiasi richiesta di prodotto diverso richiede la restituzione dell'articolo iniziale seguito da un nuovo ordine sul sito.
La restituzione può essere richiesta nei seguenti casi:
Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati, completi e, se possibile, nella confezione originale in buone condizioni.
I prodotti che presentano segni di utilizzo o danni non causati dal trasporto possono essere rifiutati per il rimborso, in conformità con l'articolo L221-23 del Codice del Consumo.
Per avviare una richiesta di restituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:
Dopo aver valutato la richiesta, verranno inviate istruzioni dettagliate via e-mail.
L'etichetta di restituzione è inclusa nel pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di restituzione all'interno del pacco).
Gli articoli devono essere imballati correttamente e restituiti in conformità con le istruzioni fornite.
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che l'ordine non sia stato spedito.
Se l'annullamento è approvato, il rimborso viene effettuato integralmente tramite il metodo di pagamento iniziale.
Dopo 48 ore o dopo la spedizione, l'annullamento non è più possibile. Il cliente può quindi esercitare il diritto di recesso dopo aver ricevuto l'ordine, in conformità con l'articolo L221-18 del Codice del Consumo.
Se la restituzione è dovuta a un errore di spedizione, prodotto difettoso o danno durante il trasporto, le spese di restituzione sono a nostro carico.
Se la restituzione è motivata da una scelta personale, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.
La responsabilità per il prodotto restituito spetta al cliente fino alla sua ricezione.
In caso di smarrimento o danno durante il trasporto di ritorno, il rimborso può essere rifiutato, salvo che il corriere sia stato imposto nelle istruzioni fornite.
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso viene elaborato entro 1-4 giorni lavorativi.
Se le condizioni di restituzione non sono rispettate, il rimborso può essere rifiutato.
Email: sysadmin@daluxlyloft.com
Telefono: +81 (709) 497 91 34
Indirizzo: 5-2-7 MINAMI NAGASAKI (CORPO TEJIMA 5), TOSHIMA-KU, TOKYO 171-0052, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:40 alle 16:40
Zona di servizio: Italia
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