Termini di servizio

1. Introduzione e campo di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l'uso del sito e tutte le ordinazioni effettuate.

L'accesso al sito o l'effettuazione di un ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

Queste disposizioni sono stabilite in conformità con gli articoli L111-1, L221-5 e L221-13 del Codice del Consumo italiano.

2. Account utente e responsabilità

L'utente può creare un account per gestire i propri ordini.

L'utente si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
Ogni azione effettuata tramite l'account è considerata eseguita dal titolare dello stesso.
L'accesso al sito può essere sospeso per ragioni tecniche, in conformità con gli obblighi di manutenzione.

La responsabilità legata alle interruzioni tecniche è regolata dall'articolo 1218 del Codice Civile relativo alla forza maggiore.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono presentati in conformità con l'obbligo di informazione previsto dall'articolo L111-1 del Codice del Consumo.

Possono esserci lievi variazioni a causa di parametri tecnici.

In caso di errore evidente riguardante il prezzo o la disponibilità:

• Verrà comunicata un'informazione.
• Il cliente potrà confermare o annullare l'ordine.
• Se un prodotto diventa non disponibile dopo la conferma:
  • Potrà essere proposta un'alternativa.
  • Potrà essere richiesto un rimborso.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le tasse applicabili.

Non saranno applicati costi aggiuntivi non indicati.

4. Ordini e pagamento

Il processo di ordine comprende i seguenti passaggi:

1. Selezione dei prodotti
2. Verifica delle informazioni
3. Inserimento dell'indirizzo di consegna
4. Scelta del metodo di pagamento
5. Validazione finale

Dopo il pagamento, verrà inviata una conferma in conformità con l'articolo L221-13 del Codice del Consumo.

I metodi di pagamento accettati includono:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

I pagamenti sono sicuri in conformità con l'articolo L133-16 del Codice Monetario e Finanziario.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro un periodo di 2-6 giorni lavorativi.

Elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati prima delle 16:40 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le 16:40 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Il tempo stimato di consegna è di 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato spedito né completamente preparato per la spedizione.
• Una volta trascorso il termine di 48 ore, o se l'ordine è già stato consegnato al corriere, l'annullamento non è più possibile.
• In tal caso, si consiglia di attendere la ricezione del prodotto e di esercitare il diritto di recesso in conformità con l'articolo L221-18 del Codice del Consumo italiano.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Restituzioni e rimborsi

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità con l'articolo L221-18 del Codice del Consumo italiano.

Per facilitare la gestione delle scorte, non offriamo scambi. Poiché ogni ordine viene trattato singolarmente, qualsiasi richiesta di prodotto diverso richiede la restituzione dell'articolo iniziale seguito da un nuovo ordine sul sito.

La restituzione può essere richiesta nei seguenti casi:

• Prodotto ricevuto danneggiato
• Prodotto non conforme all'ordine
• Insoddisfazione riguardo al prodotto ricevuto

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso viene elaborato entro 1-4 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale, in conformità con l'articolo L221-24 del Codice del Consumo.
• Il tempo di ricezione dipende dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati vengono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge n.78-17 del 6 gennaio 1978.

Il trattamento si basa su:

• Articolo 6(1)(b) del GDPR (esecuzione del contratto)
• Articolo 6(1)(c) del GDPR (obbligo legale)
• Articolo 6(1)(f) del GDPR (interesse legittimo)

9.Risoluzione delle controversie

• Il cliente può ricorrere a un mediatore dei consumatori.
• Una soluzione amichevole viene ricercata come priorità.
• In caso contrario, le giurisdizioni italiane sono competenti.

10. Servizio Clienti

Email: sysadmin@daluxlyloft.com
Telefono: +81 (709) 497 91 34
Indirizzo: 5-2-7 MINAMI NAGASAKI (CORPO TEJIMA 5), TOSHIMA-KU, TOKYO 171-0052, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:40 alle 16:40
Zona di servizio: Italia