Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato spedito né completamente preparato per la spedizione.
• Una volta trascorso il termine di 48 ore, o se l'ordine è già stato consegnato al corriere, l'annullamento non è più possibile.
• In tal caso, si consiglia di attendere la ricezione del prodotto e di esercitare il diritto di recesso in conformità con l'articolo L221-18 del Codice del Consumo italiano.

Questa organizzazione consente al nostro negozio di garantire un trattamento degli ordini conforme agli obblighi previsti dagli articoli L216-1 e seguenti del Codice del Consumo.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
• Metodo di pagamento utilizzato o prova di pagamento valido

Dopo aver ricevuto la richiesta, lo stato dell'ordine viene verificato.

Il cliente viene informato della possibilità o meno di procedere con l'annullamento, in conformità con gli obblighi di informazione previsti dall'articolo L111-1 del Codice del Consumo.

Se l'annullamento è possibile, verrà inviata una conferma tramite e-mail.

3. Rimborso

Una volta approvato l'annullamento, il rimborso viene elaborato entro 1-4 giorni lavorativi dalla conferma.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, in conformità con l'articolo L221-24 del Codice del Consumo.

Il tempo effettivo di ricezione dipende dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Una notifica verrà inviata tramite e-mail una volta che il rimborso è stato effettuato.

4. Disposizioni aggiuntive

Per qualsiasi informazione relativa allo stato di un ordine o a una richiesta di annullamento in corso, il cliente può contattare il servizio clienti.

Le richieste vengono trattate durante l'orario di apertura, in conformità con gli obblighi di trasparenza previsti dall'articolo L111-1 del Codice del Consumo.

5. Servizio Clienti

Email: sysadmin@daluxlyloft.com
Telefono: +81 (709) 497 91 34
Indirizzo: 5-2-7 MINAMI NAGASAKI (CORPO TEJIMA 5), TOSHIMA-KU, TOKYO 171-0052, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:40 alle 16:40
Zona di servizio: Italia